Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — Fantasy Lingerie NYC

Nuestras fajas y prendas son de uso íntimo y compresión. Por razones de higiene, los cambios dependen del tipo de prenda.

Prendas que pueden cambiarse

Solo se aceptan cambios de fajas y cinturillas con broches o zipper dentro de los 15 días, si conservan sus etiquetas originales y están limpias, sin uso y sin daños. Los 15 días se cuentan desde la fecha de entrega en pedidos enviados, y desde la fecha de compra en compras en la tienda física.

- La prenda debe estar sin cortes, hilos sueltos ni alteraciones, y con todos sus accesorios.
- El cambio puede ser por otra talla, otro color u otro producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto cuesta más, se paga la diferencia.
- Para compras en la tienda física se requiere el recibo original.

Prendas sin cambio

No tienen cambio los bodies, shorts, prendas de ropa interior ni los productos de Venta final, aunque tengan broches o zipper. Las referencias 1016 y 1014 se consideran ropa interior y no tienen cambio.

Venta final

Los productos en oferta se consideran Venta final y no tienen cambio. También marcamos como Venta final algunos productos con tallas limitadas; esto no significa que estén agotados.

Fajas probadas en la tienda física

Las fajas que te pruebas en la tienda física se consideran Venta final y no tienen cambio. Son prendas de compresión y postquirúrgicas que deben estar limpias para las clientas recién operadas; por higiene, una faja probada no puede volver a la venta.

Reembolsos

Compras online: aceptamos reembolsos con las mismas condiciones y el mismo plazo que los cambios (fajas y cinturillas con broches o zipper, dentro de los 15 días desde la entrega, sin uso, limpias, sin daños y con etiquetas originales). El cliente paga el envío de devolución y el costo de envío original no se reembolsa. Compras en la tienda física: no hay reembolsos; solo hacemos cambios por otra prenda.

Productos incorrectos o defectuosos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotos. Estos casos se atienden por separado y no se rigen por las condiciones de cambio voluntario ni por sus costos de envío. Esta política no limita los derechos que te correspondan por ley.

Pedidos entregados en la Unión Europea

Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, conservas los derechos de desistimiento que te reconozca la ley aplicable. Las exclusiones de cambio anteriores no limitan esos derechos.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos antes de enviar la prenda, por WhatsApp al (718) 779-7403 o a ndmbusiness@hotmail.com, indicando tu número de pedido. No se aceptan envíos sin solicitud previa. Dirección para cambios: Fantasy Lingerie NYC, 86-11 Roosevelt Ave., Jackson Heights, NY 11372.

Costos de envío en cambios voluntarios

En un cambio voluntario (talla, color o modelo), el cliente paga el envío de la prenda de vuelta a la tienda y el reenvío de la nueva prenda, dentro y fuera de Estados Unidos.